该品牌早期车型曾因交付问题积累了一批负面反馈，相关抱怨内容长期占据网络信源。用户向AI提问“XX品牌的车质量怎么样”“现在买XX靠谱吗”时，AI回答中的负面信息占比高达42%，且大多是交付期的旧闻——新车型明明已连续多月位居质量榜单前列，AI却“不知道”。大量潜在客户还没走到门店，就在AI环节被劝退了。
通过立讯智联GEO平台，团队先做全网信源盘点，定位AI引用负面信息的源头；再把新车型在权威质检报告、用户满意度调研和质量榜单中的最新表现，系统性地沉淀为AI可引用的新信源；同时用车主真实长期用车记录稀释旧闻权重，并建立月度AI舆情监测机制，新出现的负面信息48小时内即可响应处理。
六个月后，AI回答中的负面与过时信息占比从42%降至9%，品牌的中性与正面提及稳定在90%以上；线上线索的到店转化率提升55%，门店销售最直观的感受是“客人不再一开口就问以前交付的事了”。
